hbje-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbje প্ল্যাটফর্ম এবং ওয়েবসাইট hbje.lat-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") এবং hbje ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম")-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।

hbje-তে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-এর সাথে একসাথে পড়তে হবে। সেই দলিলগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১.১ সংজ্ঞা

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

hbje শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। আমরা বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখি।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য হলে)
• জন্ম তারিখ
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে যদি অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

hbje যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা নথি প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

জমা ও উত্তোলন

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

hbje-তে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

৩.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের সীমা

সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। এই সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে।

৩.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে:

• আপনার অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন হয়েছে
• সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে
• উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট নম্বর আপনার নিজস্ব এবং নিবন্ধিত তথ্যের সাথে মিলছে
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত চলছে না

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। hbje-তে জমা দেওয়া পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। আবার ৳১৮,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ৳২৮,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য (জমা+বোনাসের উপর নয়)। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৮,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস জয় উত্তোলন করার আগে।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা হয়
• বোনাস গ্রহণের পর ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে উত্তোলন করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় নিয়মিত ব্যালেন্সে যোগ হবে ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পর
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে
• hbje যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

hbje-তে চারটি VIP স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%

VIP ক্যাশব্যাক শুধুমাত্র আসল অর্থের বাজির উপর প্রযোজ্য, বোনাস অর্থের উপর নয়।

গেমিং বিধিমালা

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

hbje প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম সৎ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি ব্যবহার করি। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বাধীন র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৫.২ গেম সংক্রান্ত বিশেষ শর্ত

বিভিন্ন গেম ক্যাটাগরিতে আলাদা বিধি প্রযোজ্য হতে পারে। স্লট গেমে, লাইভ ক্যাসিনোতে এবং স্পোর্টস বেটিংয়ে ওয়েজারিং গণনার পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, hbje পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। সার্ভার-সাইড লগ চূড়ান্ত দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদত্ত যেকোনো জয় বাতিল করার অধিকার hbje সংরক্ষণ করে।

৫.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজি ধরার সময় দেওয়া অডস চূড়ান্ত নয়। ইভেন্ট শুরুর আগ পর্যন্ত অডস পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো ম্যাচ বাতিল হলে বা ড্র হলে সংশ্লিষ্ট বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিংয়ে সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hbje প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা বা হেরফের করার চেষ্টা
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই পার পাওয়ার চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিং
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৭.১ hbje কর্তৃক স্থগিতকরণ

hbje নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• KYC যাচাই ব্যর্থতা
• অ্যাকাউন্টের দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে, আপনি সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) আবেদন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

hbje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হবে না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

দায়িত্বের সীমা

৯.১ সেবার প্রাপ্যতা

hbje নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, কিন্তু প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের বিরতির জন্য hbje দায়ী নয়।

৯.২ জুয়ার ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকির সাথে যুক্ত। আপনি সর্বদা শুধুমাত্র সেই অর্থ ব্যয় করুন যা হারানোর সামর্থ্য আপনার আছে। hbje কোনো হারানো অর্থের জন্য ক্ষতিপূরণ দেয় না।

৯.৩ ক্ষতির সীমা

কোনো পরিস্থিতিতেই hbje-এর দায় প্রাসঙ্গিক লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য hbje দায়ী নয়।

বিবাদ নিষ্পত্তি

১০.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। অধিকাংশ অভিযোগ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হয়।

১০.২ আনুষ্ঠানিক বিবাদ

যদি অভিযোগ অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান না হয়, উভয় পক্ষ লিখিতভাবে বিবাদ উপস্থাপন করবেন। বিবাদ নিষ্পত্তিতে hbje-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

১০.৩ সময়সীমা

যেকোনো বিবাদ ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে উপস্থাপন করতে হবে। এই সময়ের পরে দায়ের করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

hbje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে আপনাকে সাহায্য করবে।